Il potere delle parole nel telemarketing

Quando contattiamo un potenziale cliente, in una campagna di telemarketing, abbiamo una manciata di secondi per convincerlo che il tempo speso per ascoltarci, non è tempo perso.

L'accuratezza delle parole scelte è decisiva nel telemarketing.

Come sottolinea il libro di Vera Gheno riportato nella foto, che consigliamo per la ricchezza dei contenuti e degli spunti di riflessione che offre, un errore linguistico potrebbe essere fatale.

Un po' come ascoltare una persona che ci dona bellissime parole d'amore ma con un alito pestilenziale. La nostra attenzione non sarà rivolta alle sue parole ma al modo come fuggire prima possibile da quell'odore nauseante. "Ecco, gli errori sono un po' come l'alitosi: distraggono dal contenuto della comunicazione e si prendono inevitabilmente le luci della ribalta, concentrando su di sé tutta l'attenzione"

Parlare correttamente, usando le parole giuste, con semplicità e chiarezza è il principio cardine di ogni buona campagna di telemarketing.